XangleCs documentation

Problèmes soudains

Cette section traite des problèmes qui peuvent survenir pendant un événement (lorsque tout fonctionnait parfaitement, puis que les choses commencent soudainement à mal tourner ou à ralentir)

• Le traitement échoue après une prise de vue
  • Vérifiez si votre disque dur dispose de suffisamment d'espace
  • Dans les pires cas, si la file d'attente est corrompue, vous devrez tout recommencer. Veuillez d'abord sauvegarder toutes vos données, puis effectuer un factory reset
• Les caméras se déconnectent après une prise de vue
  • Ceci est très susceptible de se produire lorsque l'alimentation est insuffisante. Lorsque toutes les caméras se déclenchent en même temps, un pic de puissance se produit et peut avoir pour effet de déconnecter les caméras. Essayez de déconnecter tout ce qui n'est pas nécessaire et/ou de déplacer certains éléments vers une autre prise de courant.
• Les e-mails ne sont plus envoyés
  • Vérifiez votre connexion internet
  • Vérifiez votre fournisseur SMTP. La plupart des cas qui nous sont signalés proviennent d'utilisateurs qui utilisent Gmail comme fournisseur SMTP (nous déconseillons explicitement de le faire dans le logiciel). Ce qui se passe ici, c'est que tout se passe bien pendant les tests, mais après quelques dizaines d'envois d'e-mails, Gmail bloque le compte (ils n'autorisent pas l'utilisation de leur service pour l'envoi de masse). Même en utilisant Sendgrid, cela peut arriver si Sendgrid vous bloque. Dans ces cas, vous devez vous connecter à leur site web pour consulter le statut de votre compte.
• Tout devient plus lent après quelques heures de prise de vue
  • Cela arrive souvent lors de prises de vue sur des ordinateurs « plus légers » comme les Surface Pro ou similaires. Ces ordinateurs ont tendance à réduire la puissance du CPU lorsque trop de choses se produisent en même temps, ce qui entraîne une forte baisse de performance. Pour les nuits intensives de bullet-time, nous recommandons d'utiliser des ordinateurs portables de jeu ou de vider le dossier des images lorsque vous dépassez 100 séries d'images prises.